Kiri Matcha Botanicals

収集する個人情報の種類

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします：お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所、お支払い情報、商品の購入履歴、ウェブサイトの利用状況、クッキーによる行動データ、お客様からのお問い合わせ内容、定期購入に関する設定情報。

個人情報の収集方法

個人情報は以下の方法で収集されます：オンライン注文フォームでの直接入力、お問い合わせフォームでの送信、定期購入サービスへの登録、ニュースレター購読の申し込み、ウェブサイト閲覧時の自動収集、カスタマーサポートとの連絡時、イベントやキャンペーンへの参加時。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用いたします：商品の発送および配送管理、お支払いの処理と請求書の発行、カスタマーサポートの提供、定期購入サービスの管理、新商品やキャンペーン情報のご案内、ウェブサイトの改善とパーソナライゼーション、法的義務の履行、不正利用の防止とセキュリティ確保。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：法令に基づく開示要求がある場合、配送業者への配送情報の提供、決済代行会社への支払い情報の提供、業務委託先への必要最小限の情報提供、お客様の生命・身体・財産の保護のために必要な場合。

個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は利用目的に応じて設定されます：注文情報は法定保存期間（7年間）、お問い合わせ履歴は解決から3年間、ニュースレター購読情報は配信停止まで、ウェブサイト利用データは収集から2年間、アカウント情報は削除依頼まで、マーケティング情報は同意撤回まで。

個人情報の安全管理措置

当社では以下のセキュリティ対策を実施しています：SSL暗号化による通信の保護、アクセス権限の厳格な管理、定期的なセキュリティ監査の実施、従業員への個人情報保護研修、物理的セキュリティ対策の実施、システムの定期的な更新とメンテナンス、データバックアップの実施、インシデント対応体制の整備。

お客様の権利

お客様には以下の権利があります：個人情報の開示請求権、個人情報の訂正・追加・削除請求権、個人情報の利用停止・消去請求権、個人情報の第三者提供停止請求権、ダイレクトマーケティングの停止請求権、データポータビリティの権利、自動化された意思決定に対する異議申し立て権。これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クッキーの使用について

当サイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています：必須クッキー（サイト機能に必要）、分析クッキー（利用状況の分析）、機能クッキー（ユーザー設定の保存）、マーケティングクッキー（広告の最適化）。クッキーの設定は、ブラウザの設定またはクッキーバナーから変更できます。

未成年者の個人情報

当社では、18歳未満の方からの個人情報収集は原則として行いません。18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報を誤って収集した場合は、速やかに削除いたします。

国際的なデータ転送

当社では、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外に転送する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じ、GDPR等の国際基準に準拠した取り扱いを行います。転送先国の個人情報保護レベルについても十分に検討いたします。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更される場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメールでお知らせいたします。変更後のポリシーは、掲載時点から効力を発します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等については、以下の窓口までお問い合わせください：

Kiri Matcha Botanicals 個人情報保護窓口

メール：privacy@jolmipillow.com

電話：+81 3-3714-3331

住所：〒154-0001 東京都世田谷区池尻2丁目25-8

受付時間：平日 9:00-17:00（土日祝日を除く）

適用法令と管轄裁判所

本プライバシーポリシーは日本法に準拠し、個人情報の保護に関する法律、電子商取引及び情報財産の保護に関する法律等の関連法令を遵守いたします。本ポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。